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岗位职责
1、展厅日常客户投诉案件的受理与跟踪；
2、统计投诉内容及数量，分析投诉原因，定期提交汇总报告；
3、维护客户关系、解答客户日常咨询，并进行客户档案分类与管理；
4、重要客户的日常回访工作；
5、客户服务流程的建立、修订及完善；
6、领导交办的其他工作任务。
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2、统计投诉内容及数量，分析投诉原因，定期提交汇总报告；
3、维护客户关系、解答客户日常咨询，并进行客户档案分类与管理；
4、重要客户的日常回访工作；
5、客户服务流程的建立、修订及完善；
6、领导交办的其他工作任务。
任职要求
1、1年以上售后、客服工作经验者优先，应届生亦可考虑；
2、具有较好的沟通谈判能力，具有一定的处理突发事件能力，熟悉电脑及办公软件操作；
3、工作认真仔细，执行力强，有责任心，能够承受一定的工作压力，有良好的职业道德操守及团队合作精神；有亲和力，头脑反应机敏，具有较强的语言组织和表达能力。
任职要求
1、1年以上售后、客服工作经验者优先，应届生亦可考虑；
2、具有较好的沟通谈判能力，具有一定的处理突发事件能力，熟悉电脑及办公软件操作；
3、工作认真仔细，执行力强，有责任心，能够承受一定的工作压力，有良好的职业道德操守及团队合作精神；有亲和力，头脑反应机敏，具有较强的语言组织和表达能力。
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